Las imágenes que nos envías para personalizar una prenda deben tener un mínimo de calidad. Si la imagen la ves pixelada quiere decir que no es apta para enviarla para la personalización.
Si quieres que se imprima todo lo que se ve en la imagen nos la envías en un formato JPG.
Sin embargo, si quieres que el fondo de la imagen sea transparente, nos la tienes que enviar en el formato PNG. Así no sé imprimirá la parte transparente(blanca).
Los archivos deben tener un mínimo de calidad.
Los dibujos o diseños gráficos hechos por ti son de tu propiedad y nos darías tú permiso para imprimirlos sobre las prendas elegidas. Para ayudarte a crear tus diseños únicos te ofrecemos una serie de recursos (propios de Serigaur) y tipografías para que puedas construir tu propio diseño para estampar sobre las camisetas, sudaderas…
Sin embargo, si buscas imágenes por Internet, estos dibujos que encuentras tienen derechos de autor. Es imprescindible tener presente que no puedes enviarnos imágenes para imprimir con copyright si no son de tu propiedad. La responsabilidad última siempre será tuya, del usuario.
En Serigaur no nos hacemos cargo de las imágenes enviadas para imprimir sin permiso del autor.
El área de impresión varía en función del modelo de camiseta o producto textil. Al entrar en cada referencia podrás ver el espacio que hay para posicionar las imágenes y/o diseño a imprimir.
FINALIZAR COMPRA
Se trata de un proceso de compra on-line igual que ocurre con otras tiendas. Tienes que añadir al carro el producto que quieres comprar.
Es MUY IMPORTANTE que mires la talla de las medidas de cada producto antes de hacer tu pedido. Ya que los artículos personalizados no se pueden devolver.
La gestión del color es una tarea muy difícil en cualquier proceso de impresión. Esta etapa requiere de personal cualificado. En Serigaur es un trabajo que dominamos muy bien, pero es importante saber que tiene SUS LIMITACIONES, en Serigaur y en cualquier parte.
Por esta razón, es muy complejo conseguir que la imagen que tú nos envías y que tú ves en tu ordenador sea la misma que aparecerá finalmente en la estampación textil de la camiseta. Cualquier imagen que nos envíes la tenemos que tratar para pasarlo a nuestro proceso de impresión.
Intentaremos que sea lo más fiel y parecido posible a la imagen deseada pero nunca será exactamente lo mismo que tú ves en tu ordenador o en tu móvil.
Cada persona tenemos calibrado el color, brillo y contraste de manera diferente en nuestra pantalla. Por eso la misma imagen se verá diferentes de un dispositivo a otro.
Lo mismo ocurre con la estampación, los códigos de color y calibraje de la máquina es diferente en cada caso.
Por eso siempre intentaremos imprimir tu diseño en base a la información que traiga la la imagen, es decir, cómo esté guardada.
Puedes acceder a nuestro diseñador y elegir el artículo textil que quieres. Una vez dentro puedes añadir al área de impresión disponible una de nuestras imágenes. O también puedes subir una imagen tuya (con los derechos de copyright). Una vez finalizado el diseño, solo tienes que añadir al carro y terminar el proceso de compra. Tu camiseta personalizada la enviaremos a la dirección que tú nos hayas indicado.
La tabla de medidas de cada prenda estará colgada en el apartado Guía de tallas de cada artículo. Es importante que te fijes bien en las medidas para poder elegir tu talla. Si tienes dudas, puede ayudar medir una camiseta que ya tengas en casa, y así te sirve como referencia.
Las formas de pago aceptadas en este Portal Web son las siguientes:
Te recordamos además que no tenemos acceso a los datos de la tarjeta de crédito o débito. Los datos de la operación son transferidos de forma encriptada a la entidad bancaria a través de un protocolo de seguridad HTTPS. Esta modalidad de pago se realizará mediante la plataforma de pago del Banco Caja Rural.
Las prendas personalizadas las hemos fabricado para ti en función de la elección de tu diseño. Por lo que no devolvemos las prendas personalizadas que compres en esta web.
Es imprescindible ver la talla de medidas de cada prenda para poder elegir la talla antes de añadir el producto a la cesta de la compra.
Para más información pásate por nuestro apartado de Política de devoluciones.
Nuestro plazo de entrega habitual es de 15 días, desde que realizas tu pedido hasta que sale de nuestras instalaciones.
En Serigaur velamos por la filosofía del zero waste o moda sin residuos, por lo que la prenda que has personalizado la pedimos en ese instante. Cuando llega a nuestras instalaciones procedemos a estamparla.
Puntualmente puede haber falta de stock o alguna incidencia con el transporte, lo cual haría que se retrasase el plazo de entrega. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte en todo momento de los posibles retrasos que se pudieran producir.
Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones, la propia agencia de transporte se pondrá en contacto contigo a través del correo electrónico facilitado, para asignarte un número de seguimiento del envío. Lo habitual es que la agencia haga dos intentos de entrega de la mercancía en la dirección facilitada, antes de devolver el paquete a Serigaur. También a través de la agencia de transporte, podrás derivar tu paquete a un punto de recogida o modificar la dirección de entrega si así lo prefieres.
Serigaur no se hace responsable del paquete una vez se haya entregado al transportista.
El paso del proceso de pago es externo a la tienda on-line Serigaur Servicio Custom in time.
Tu pago se realiza en un entorno que se llama Redsys.
Es una comunicación entre tu banco y la TPV de la tienda de Serigaur Servicio Custom in time. (La TPV es un dispositivo que se crea para que el banco de la tienda de Serigaur le cobre el importe de la compra a tu banco)
Últimamente las validaciones de los pagos por Internet te obligan a validar la compra desde la propia APP o web del banco.
Cada banco tiene su propio protocolo de validación de compra. Por lo que no sabemos cómo deberías de proceder con tu banco, pero el más habitual es este:
Puede haber diferentes motivos por el que no te deje pagar, finalizar el proceso o por el que no te aparezca como pedido finalizado. Es posible que en el proceso no hayas informado correctamente la tarjeta, a veces es porque hay un error al introducir el pin, otras veces porque no has validado el importe de la compra en la propia web del banco…
Los pedidos en línea realizados dentro de España están sujetos a impuesto sobre ventas.
En el caso de que esté exento de impuestos, deberá solicitarlo mediante correo electrónico (conta@serigaur.com), enviándonos los datos fiscales y el documento acreditativo o ROI en el caso de cliente comunitario/extranjero.
Se necesitará su número de pedido junto con el certificado de exención para procesar el reembolso.
Tendrás 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la factura a conta@serigaur.com
Tienes 15 naturales para ponerte en contacto con nosotros y pedir tu factura. Si quieres pedirla a nombre de empresa, nos tienes que facilitar tu número de NIF, razón social, dirección y un correo electrónico.
Los artículos personalizados NO se pueden devolver. Tendrás 15 días naturales para devolver tu pedido si el error ha sido nuestro: error de talla, tipo de camiseta, mal estado de la camiseta…
Una vez recibamos el paquete de tu devolución, comprobaremos que la devolución es correcta. Y en un plazo inferior a 10 días te devolveremos el dinero en la misma forma con la que pagaste.
Instrucciones para el cuidado de las prendas personalizadas:
En caso de error o discrepancia de contenidos entre las “Preguntas Frecuentas” y las “Condiciones Generales de Contratación”, prevalecerá siempre lo dispuesto en las “Condiciones Generales de Contratación”, y solamente éstas últimas tendrán carácter vinculante para SERIGAUR.